Comprar online ou no PDV? Segundo a pesquisa de hábitos de consumo “2024: O consumidor brasileiro hoje”, da McKinsey & Company, a tendência agora é o “figital”, termo que une os mundos físico e digital. Esse conceito, ainda novo em alguns mercados, indica que as barreiras entre a compra presencial e a digital estão cada vez menores. Ou seja, ao contrário do que muitas pessoas pensam, as lojas físicas ainda têm um papel fundamental na jornada de compra do consumidor. Principalmente quando…